為保障每位顧客的使用品質與商品衛生安全，手工皂屬於個人清潔與衛生用品，

商品一經售出，除商品本身有重大瑕疵、寄送錯誤或運送過程造成明顯損壞外，

恕不接受因個人喜好、氣味感受、色澤差異、想像不符等因素辦理退換貨。

每一款手工皂皆為手工製作，顏色、紋路、重量及外觀可能略有差異，屬正常現象，並非瑕疵範圍。

若您收到商品時發現：
・商品破損
・寄送錯誤
・重大瑕疵

請於收到商品後 3 日內拍照並聯繫客服，我們將盡快協助處理。

下列情況恕不受理退換貨：
・商品已拆封或使用過
・因保存方式不當導致商品變質
・個人主觀因素（香味喜好、顏色差異、質地想像不同等）

感謝您的理解與支持，每一顆皂都承載著我們的用心製作，希望能為您帶來溫柔而美好的日常。